منشورات المدونة كيف سأحصل على الحزمة الخاصة بي قريبًا؟

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، مما سيسمح لك بتتبع حالة الشحنة الخاصة بك.

كيف أعرف ما إذا كان الطرد الخاص بي قد تم شحنه وفي طريقه للتسليم؟

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني. بمجرد معالجة طلبك ويصبح جاهزًا لمغادرة مركز التوزيع الخاص بنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات الشحن. يرجى ملاحظة أن رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني لا تعني بالضرورة أن شركة النقل قد استلمت طردك من مركز التوزيع الخاص بنا. يرجى استخدام ميزات تتبع شركات النقل المناسبة لتحديد متى تم استلام الطرد الخاص بك ونقله.

ستتم معالجة المنتج خلال 1-3 أيام عمل بعد شرائه.

لماذا لم أتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب/تأكيد الشحن؟

بعد تقديم طلبك، نرسل دائمًا رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا. بعد أن نقوم بشحن طلبك، نرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا. يرجى التأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني.

تظهر معلومات التتبع الخاصة بي أنه تم تسليم الطرد الخاص بي، لكنني لم أستلمه مطلقًا

نحن نعلم مدى أهمية طلبك! توفر Bijoux-radia لعملائنا خيار تتبع الحزمة الخاصة بك. إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أنه تم تسليم العناصر الخاصة بك ولكنك لم تستلمها، فيرجى التحقق من منطقتك في حالة استلام منزل آخر لها عن طريق الخطأ. تحدث مع العائلة وزملاء السكن وما إلى ذلك. في حالة استلامها نيابة عنك. ربما تم ترك الحزمة أيضًا مع مديري العقارات أو مكتب سكني.

سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لمساعدتك، ولكن بيجو راديو لا تتحمل مسؤولية الطرود التي يتم فقدانها أو سرقتها أثناء النقل. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد الخاص بك، فيجب عليك الاتصال بشركة الشحن لمناقشة المشكلة وتقديم مطالبة معهم.

لماذا لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي، هل هناك خطأ ما؟

هذا امر طبيعي. عادةً ما تكون معلومات التتبع متأخرة عن الحالة الحقيقية لحزمتك. إذا لم يتم تحديثه خلال أكثر من أسبوعين، فيرجى الاتصال بالدعم.

هل تشحن دوليا؟

تفتخر Bijoux-radia بخدمة عملائنا من جميع أنحاء العالم! التسعير الافتراضي على موقعنا هو بالدولار الأمريكي، ويعتمد معدل التحويل على الشركة المصدرة لبطاقة الائتمان المستخدمة في المعاملة. سيضع الموقع الدولار الأمريكي بشكل افتراضي في صفحة الخروج.

عادةً ما يستغرق الوصول إلى بلدك من 6 إلى 18 يوم عمل، ولكن في بعض الحالات؛ قد يتأخر التسليم حسب عادات بلدك. Sky-cover ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية المطبقة، ورسوم الاستيراد، والضرائب، أو أي رسوم أخرى. ويكون العميل مسؤولاً عن دفع الرسوم، حتى لو تم رفض الشحنة عند التسليم.

نظرًا لتأثير جائحة فيروس كورونا (COVID-19) وموسم الذروة، قد تحتاج خدمات الناقل إلى 5-10 أيام عمل إضافية لشحن الطرود إلى أي مكان.

الضرائب والرسوم

قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة. ويتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك في الوجهة المحددة.

تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتق المستلم ولن نقوم بتغطيتها هنا على bijoux-radia.com لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.

ما مدى أمان معلوماتي الشخصية؟

تلتزم bijoux-radia بأعلى معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية.

يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية وتفاصيلك الشخصية أثناء النقل باستخدام تقنية SSL 128 بت (تقنية طبقة المقابس الآمنة)، وهو نفس مستوى التشفير الذي تستخدمه البنوك الكبيرة حول العالم.

يتم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية فقط لإكمال المعاملة المطلوبة ولا يتم تخزينها لاحقًا.

كيف يمكنني الاتصال بسكاي كوف
يمكنك الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@bijoux-radia.com

أو على الهاتف: 0039350993 8733

نحن نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 1-2 أيام عمل.